Términos de Servicio

Última actualización: 13 de febrero de 2026

Los presentes Términos de Servicio (en adelante, los “Términos”) regulan la relación entre Trini-Tech SpA, RUT [por definir], con domicilio en Valparaíso, Chile (en adelante, “Trini-Tech”) y las personas naturales o jurídicas que contraten o utilicen sus servicios (en adelante, el “Cliente”).

Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, el Cliente acepta estos Términos en su totalidad.

1. Descripción de los servicios

Trini-Tech ofrece servicios de tecnología e inteligencia artificial, que incluyen pero no se limitan a:

  • Consultoría estratégica en inteligencia artificial.
  • Diseño, desarrollo e implementación de agentes de IA (chatbots, asistentes virtuales).
  • Automatización de procesos empresariales.
  • Desarrollo web y de aplicaciones móviles.
  • Desarrollo de sistemas digitales y paneles de administración.
  • Soporte técnico y mantenimiento continuo.

El alcance específico de cada servicio contratado se detallará en una propuesta comercial o contrato de servicios particular.

2. Contratación y aceptación

La contratación de servicios se formaliza mediante: (a) la aceptación por escrito (email o firma) de una propuesta comercial emitida por Trini-Tech; o (b) el pago total o parcial del servicio contratado. Ambas acciones implican la aceptación de estos Términos y de las condiciones particulares de la propuesta.

3. Precios y forma de pago

  • Los precios publicados en el sitio web son referenciales y netos de IVA (19%).
  • El precio definitivo se establece en la propuesta comercial aceptada por el Cliente.
  • Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria o Webpay (Transbank), según lo acordado.
  • Para proyectos de implementación, se podrá solicitar un anticipo del 50% para iniciar el trabajo, con el saldo a pagar contra entrega.
  • Los servicios de mantención mensual se cobran de forma anticipada al inicio de cada período.
  • Trini-Tech emitirá factura electrónica o boleta según corresponda, conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII).

4. Obligaciones de Trini-Tech

  • Ejecutar los servicios contratados con diligencia profesional y dentro de los plazos acordados.
  • Mantener la confidencialidad de la información del Cliente.
  • Informar oportunamente sobre cualquier impedimento o retraso en la ejecución.
  • Entregar documentación técnica del trabajo realizado cuando corresponda.
  • Proveer soporte técnico durante el período establecido en la propuesta.

5. Obligaciones del Cliente

  • Proporcionar la información y accesos necesarios para la ejecución del servicio de manera oportuna.
  • Realizar los pagos en los plazos acordados.
  • Designar un responsable de proyecto para la comunicación y toma de decisiones.
  • Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos establecidos.
  • No utilizar los servicios para fines ilegales o que infrinjan derechos de terceros.

6. Propiedad intelectual

  • El código fuente y los entregables desarrollados específicamente para el Cliente serán de propiedad del Cliente una vez pagado el 100% del servicio.
  • Trini-Tech retiene la propiedad intelectual de sus herramientas, frameworks, librerías y metodologías propias utilizadas en la ejecución del servicio.
  • Trini-Tech podrá utilizar el nombre del Cliente como referencia comercial, salvo que el Cliente lo prohíba expresamente por escrito.

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda información de carácter reservado que reciban de la otra parte durante la relación comercial. Esta obligación subsistirá por un período de 2 años después de la terminación de la relación.

8. Limitación de responsabilidad

  • Trini-Tech no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de los servicios.
  • La responsabilidad total de Trini-Tech no excederá el monto total pagado por el Cliente por el servicio específico que originó el reclamo.
  • Trini-Tech no garantiza resultados comerciales específicos (como aumento de ventas o reducción de costos), ya que estos dependen de múltiples factores fuera de su control.

9. Modificaciones y cancelaciones

  • Cambios en el alcance del proyecto se gestionarán mediante adendas a la propuesta original, con costos y plazos adicionales si corresponde.
  • El Cliente puede cancelar un proyecto en curso notificando con 15 días de anticipación. Se facturará el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación.
  • Los servicios de mantención mensual pueden cancelarse con 30 días de anticipación, sin penalización.

10. Garantía y soporte post-entrega

Todos los servicios de implementación incluyen un período de garantía de 30 días posteriores a la entrega, durante el cual Trini-Tech corregirá sin costo adicional cualquier error o defecto en el trabajo entregado. Esta garantía no cubre cambios de alcance, nuevas funcionalidades o errores causados por modificaciones realizadas por el Cliente o terceros.

11. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Valparaíso, Chile, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Modificaciones a estos términos

Trini-Tech se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación. Para clientes con contratos vigentes, las modificaciones se notificarán por email con 30 días de anticipación.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos de Servicio: